水电抄表管理制度
为加强水电管理、规范水电抄表工作、掌握公司有关水电管理的，保障公司的水电经营，按照“计量准确、按表收费、明确责任、强化管理、减少浪费、改善服务”的原则，同时结合我司实际情况，特制定本管理制度。
一、必须热爱本职工作，责任心强，有良好的职业道德，树立
高度的事业心和责任感。
二、思想端正，恪己职守，抄表时要实事求是，严禁弄虚作假，
做到公正公平，不徇私舞弊，勇于纠正制止违章用水用电和窃水窃电行为。
三、抄表人员必须熟悉水、电表的位置,并掌握抄录水表的方法，
熟悉各客户水电使用情况和规律。
四、抄表人员主要任务是抄报各个计费水表、电表；抄表记录
应工整、准确地填写在《用电表抄表记录本》、《用水表抄表记录本》,并在每月26日前将抄表记录移交收费组。
五、抄表人员抄录水、电表读数准确率必须达到100%，不得估
抄、漏抄，必须按实用水电量计算，不得图省事凑整数，不引起客户投诉。
六、负责处理抄表中的异常情况，并核实用水、用电性质和用
量变化情况。对水电量波动大的用户了解其用水用电情况及计量装置是否正常，及时查明原因、向上级主管领导报告。
七、抄表人员必须对异常的水、电表查明原因,并及时告知业主,
不可导致客户投诉或使公司利益受损。对计量装置确实损坏的，应主动与客户说明，按前三月实际用量的平均用量估算，同时向上级主管领导报告、处理。
八、抄表人员对摘抄的数据必须有客户签名确认，如客户有要
求陪同抄水电表的，应该在抄表时主动与客户联系，客户有知情权并可随时核查本人水电使用情况。
九、不管是空置，还是在使用中的水电表，均不得漏抄、少抄，
在抄表过程中，如遇水、电表安装于室内但无法进入的，必须及时联系其客户代表或公司其他部门，确实无法抄表的，需向上级主管领导反映。